Widerrufsrecht
<h3>Widerrufsrecht & Rückgaben</h3>
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Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
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Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
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Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter
<a href="mailto:info@ib-bremen.de">info@ib-bremen.de</a>.
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Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
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<strong>Ebubekir Begkondu</strong><br>
GlowCha – Drink ZZ Matcha<br>
Carl-Benz-Str. 21<br>
28237 Bremen<br>
Deutschland
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Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.
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Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter
<a href="mailto:info@ib-bremen.de">info@ib-bremen.de</a>
kontaktieren.
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<h3>Beschädigte oder falsche Artikel</h3>
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Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.
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<h3>Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel</h3>
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Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:
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<li>Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)</li>
<li>Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte</li>
<li>Produkte der Körperpflege und Kosmetik</li>
<li>Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase</li>
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Bitte kontaktiere uns vorab, wenn du Fragen zur Rückgabefähigkeit eines bestimmten Artikels hast.
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Angebotsartikel sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
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<h3>Umtausch</h3>
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Der schnellste Weg für einen Umtausch besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
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<h3>Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union</h3>
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Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
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Voraussetzung ist, dass sich die Ware in demselben Zustand befindet, in dem sie erhalten wurde: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
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<h3>Rückerstattungen</h3>
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Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
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Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit durch Banken oder Kreditkartenanbieter variieren kann.
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Solltest du nach mehr als 15 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattung noch keine Gutschrift erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter
<a href="mailto:info@ib-bremen.de">info@ib-bremen.de</a>.
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<strong>Kontakt:</strong><br>
Ebubekir Begkondu<br>
GlowCha – Drink ZZ Matcha<br>
Carl-Benz-Str. 21<br>
28237 Bremen<br>
Deutschland<br>
Telefon: <a href="tel:+491621007203">+49 162 1007203</a><br>
E-Mail: <a href="mailto:info@ib-bremen.de">info@ib-bremen.de</a>
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